يُعد عقد الصيانة الشامل مذكرة معقودة تحدد مدى الخدمات التشغيلية التي تقدمها البائع لمنتج معين خلال فترة زمنية مشروطة. يوفر العقد حماية للعميل من جراء المسؤوليات المذكورة بـ صيانة وال حل المشك